Términos y condiciones de uso de Mecanius

Versión 1.0, del 5 de noviembre de 2026.

1. Partes y definiciones

Estos términos regulan el uso de Mecanius. El servicio lo ofrece MECANOVA LAB SpA, RUT 78.541.649-K, con domicilio en oficina N.º 302 del edificio Centro de Negocios Uribe, ubicada en calle Uribe N.º 636, de la comuna de Antofagasta, Chile, y contacto contacto@mecanova.cl. En adelante se la llama «Mecanius».

• «Servicio»: la plataforma de cálculo por elementos finitos Mecanius y su interfaz web. Funciona en servidores administrados por Mecanius.
• «Programa de escritorio»: la aplicación para Windows que se conecta al Servicio. También permite abrir sin conexión los trabajos guardados en archivos .mecx.
• «Cliente»: la persona natural o jurídica que contrata un Plan.
• «Usuario»: cada persona con una cuenta, sea el Cliente o alguien autorizado por él.
• «Contenido del Usuario»: lo que el Usuario sube o genera: modelos, archivos, casos de carga, configuraciones, resultados e informes.
• «Vysia AI»: el asistente propio de Mecanius, que funciona en los servidores del Servicio. Interpreta las indicaciones que el Usuario escribe y le propone cómo configurar cada simulación: cargas, fijaciones y malla.
• «Plan»: el nivel de suscripción (Pro o Prime), con sus límites. Un Plan Prime es comercial o académico (sección 4).

2. Aceptación y versiones

El Usuario acepta estos términos y la Política de privacidad cuando lo indica expresamente en alguno de estos momentos:

• en el instalador del Programa de escritorio, con «Acepto»;
• al activar su cuenta o al ingresar al Servicio, cuando se le pida, marcando «He leído y acepto los Términos de uso y la Política de privacidad»;
• al contratar en la web, marcando la casilla de aceptación.

El silencio o el solo hecho de entrar al sitio no constituyen aceptación.

• Antes de contratar, estos términos están en un enlace visible y se pueden descargar o imprimir.
• Después de contratar, Mecanius envía una copia al correo de la cuenta.
• Cada versión lleva número y fecha. Mecanius registra qué versión aceptó cada Usuario y cuándo.
• Representación: quien actúa por una empresa declara tener facultades para obligarla.
• Edad mínima: el Servicio es para uso profesional y requiere tener al menos 18 años.

3. Cuentas y acceso

• Cuenta personal: cada cuenta es personal e intransferible, y se ingresa con correo y clave.
• La clave la elige el Usuario mediante un enlace de activación de un solo uso. Mecanius no la conoce ni la envía. Si el Usuario la olvida, «¿Olvidaste tu clave?» envía al correo de la cuenta un enlace de un solo uso para elegir una nueva.
• Segundo factor: la cuenta puede pedir, además de la clave, un código de 6 cifras de una aplicación de autenticación del celular. Es obligatorio en las cuentas de administrador y opcional en las demás; la institución o empresa del Usuario puede exigirlo. Si el Usuario pierde el celular y sus códigos de respaldo, Mecanius quita el segundo factor solo después de comprobar su identidad.
• Reserva: el Usuario debe mantener en reserva su clave y sus códigos de respaldo, y avisar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@mecanova.cl.
• Sesiones: cada cuenta admite hasta 2 sesiones simultáneas; si se abre una más, se cierra la más antigua. La sesión se cierra al cerrar el programa o el navegador.
• Cuentas del personal: el Cliente puede pedir cuentas para su personal, dentro de los límites de su Plan, y responde por su uso. En un Plan Prime, los administradores que designa el Cliente crean y quitan esas cuentas desde «Mi cuenta», sin pasar de las licencias contratadas, y pueden ponerles una fecha de término y exigirles el segundo factor. El Cliente responde además por quién registra y por contar con la autorización para entregar a Mecanius el nombre y el correo de cada usuario.

4. Licencia de uso

Mecanius otorga al Cliente y a sus Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable. Permite usar el Servicio y el Programa de escritorio mientras la suscripción esté vigente, en la actividad profesional y comercial del Cliente, incluidos los servicios de ingeniería que preste a sus propios clientes.

Licencia académica: en un Plan Prime académico, la licencia permite usar el Servicio solo en la docencia, la investigación y las publicaciones de la institución, y no autoriza uso comercial. Lo dicen la hoja «Uso autorizado» de sus informes, con el nombre de la institución y el tipo de licencia «Académico (no autoriza uso comercial)», y su verificación, que muestra «Uso académico (no autoriza uso comercial)».

No está permitido:

• copiar, modificar, descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa del Servicio o del Programa de escritorio, salvo lo que la ley permita expresamente;
• eludir las medidas de seguridad, los límites del Plan o la verificación de firmas de los resultados;
• revender, sublicenciar o dar a terceros accesos al Servicio o a una cuenta (vender los informes y resultados sí está permitido: ver la sección 5);
• usar el Servicio para desarrollar un producto que compita con él;
• usar robots o cargas automáticas que perjudiquen el servicio de otros usuarios.

El Programa de escritorio se puede instalar en los equipos del Cliente. Sin una cuenta vigente, solo permite abrir los trabajos guardados (.mecx), para verlos.

Hoja de uso autorizado: cada informe termina con una hoja que acredita que se calculó con Mecanius bajo una licencia vigente. La llevan todos los Planes. Indica el titular, el número de licencia y el Plan, la versión del programa, el documento y su revisión, la fecha de emisión y, en el informe oficial, un código de verificación con su QR, que cualquiera puede consultar en la página de verificación de Mecanius. La hoja y la verificación acreditan el uso autorizado y el origen de los resultados; no certifican que el informe sea correcto (sección 6). No está permitido alterarla ni ponerla en documentos que no se calcularon con Mecanius. Mecanius puede anular el código de un informe emitido con fraude o en infracción de estos términos. Toda anulación, la haga el titular o Mecanius, queda con su motivo a la vista en la verificación y se avisa por correo al titular y, si el informe se emitió con la licencia de una institución, también a sus administradores.

5. El contenido es del Usuario

• Propiedad: el Contenido del Usuario pertenece al Usuario o al Cliente. Mecanius no adquiere ningún derecho de propiedad sobre él.
• Uso comercial de los resultados: el Usuario puede usar, firmar, entregar y vender a sus clientes los resultados, las memorias de cálculo y los informes que genere con el Servicio, sin pagar derechos adicionales a Mecanius, salvo con una licencia académica, que no autoriza uso comercial. Lo que ninguna licencia permite es dar a terceros acceso al Servicio o a la cuenta (sección 4).
• Permiso limitado: el Usuario otorga a Mecanius solo el permiso necesario para guardar, procesar y mostrar ese contenido, con el único fin de prestar el Servicio: calcular, generar resultados e informes y guardar cada trabajo mientras se trabaja en él.
• Lo que Mecanius nunca hace:
  • vender el Contenido del Usuario;
  • compartirlo con terceros;
  • usarlo para fines distintos del Servicio;
  • usarlo para entrenar modelos que sirvan a otros usuarios: lo que aprende Vysia AI es propio de cada cuenta (ver la Política de privacidad).
• Quién puede verlo:
  • el propio Usuario;
  • las personas que el Cliente autorice;
  • cuando sea indispensable para soporte técnico o seguridad, personal de Mecanius con previa autorización del Usuario. Cada vez que el personal lee o cambia los datos de una cuenta con las herramientas de administración de Mecanius, queda registrado quién lo hizo, cuándo, qué hizo y por qué, y el Usuario recibe ese registro en «Descargar mis datos».
• Derecho a usar lo que sube: el Usuario declara que tiene derecho a usar los archivos, modelos y datos que sube, incluidos los que provienen de terceros, de su empleador o de otros programas. Mecanius no revisa el origen de esos archivos y no responde por él ni por los derechos que terceros tengan sobre ellos.
• Dónde queda el trabajo: el trabajo del Usuario queda en sus archivos .mecx, en su equipo. El Servicio usa cada trabajo solo mientras se trabaja en él: lo borra del servidor cuando el Usuario sale con «Salir» o después de 24 horas sin uso, nunca con un cálculo en curso. Con «Descargar mis datos», en la tarjeta de usuario (sección «Tus datos»), el Usuario descarga además todos los datos de su cuenta.

6. Los resultados son una herramienta de apoyo

Mecanius calcula por el método de elementos finitos. Parte de los modelos, materiales, cargas, restricciones y mallas que define el Usuario con o sin ayuda de Vysia AI.

• Son aproximaciones: los resultados son numéricos y su exactitud depende de los datos de entrada y de las hipótesis del modelo.
• El Usuario revisa antes de calcular: debe revisar lo que propone Vysia AI y confirmar cada zona marcada como «No segura».
• No reemplazan a un profesional: los resultados, factores de seguridad e informes no reemplazan el juicio de un profesional competente ni la revisión que exigen las normas aplicables.
• Las decisiones son del Usuario: diseñar, fabricar, construir o aprobar una estructura o un equipo es decisión exclusiva del Usuario y de los profesionales responsables.
• Los informes son responsabilidad del Usuario: el contenido de cada informe (datos de entrada, hipótesis, resultados incluidos, interpretación y conclusiones) y su uso son responsabilidad exclusiva del Usuario y del profesional que lo firma. Mecanius no revisa, aprueba ni certifica diseños ni informes, y no es parte de los contratos entre el Usuario y sus clientes.
• Materiales: los valores de la biblioteca son mínimos de norma, a modo informativo. El Usuario debe confirmar los de su material de trabajo.
• Resultados firmados y código de verificación: el Servicio firma cada cálculo, y cada informe oficial lleva un código de verificación. Ambos prueban que los resultados salieron de Mecanius bajo una licencia vigente y que no se modificaron; no prueban que el modelo, las hipótesis, el diseño ni las conclusiones sean correctos.

7. Planes, pagos, renovación y retracto

• Antes de contratar se publican en la web de Mecanius (www.mecanius.com) los Planes, sus precios finales con impuestos incluidos y sus límites (por ejemplo, los minutos de cálculo).
• Pagos: se procesan a través de Flow (flow.cl). Mecanius no recibe ni guarda los datos de las tarjetas.
• Renovación: la suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales o anuales, según el Plan, hasta que el Cliente la cancele.
• Cancelación: surte efecto al final del período pagado.
• Retracto: antes del pago se informa, de forma destacada, si quien contrata como consumidor puede retractarse y en qué plazo, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496.
• Cambios de precio: se avisan con al menos 30 días de anticipación.
• Pago fallido: Mecanius puede suspender el acceso si el pago no se regulariza dentro de 10 días desde el aviso por correo. Los datos de la cuenta se conservan durante 30 días después de la suspensión.

8. Disponibilidad, soporte y uso aceptable

• Disponibilidad: Mecanius procura que el Servicio esté disponible de forma continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento, avisadas con anticipación cuando sea posible, por fallas de proveedores o por fuerza mayor.
• Prioridad de los cálculos: los cálculos esperan su turno en una cola. En Mecanius Cloud, los de los Planes comerciales pasan antes que los de los Planes académicos, y el contrato de una institución puede fijar cuántos de sus cálculos corren a la vez.
• Cortes de conexión: un corte no borra el trabajo abierto. El programa avisa y permite guardarlo cuando vuelve la conexión. Guardar los trabajos es responsabilidad del Usuario: antes de salir, si hay cambios o resultados que no están en su archivo .mecx, el programa avisa, y lo que no se guarda se pierde cuando el Servicio borra el trabajo del servidor (sección 5).
• Espacio en el servidor: cada cuenta tiene un espacio máximo en el servidor, para evitar abusos. Al llegar a él, el Servicio no acepta lo nuevo hasta que se libere espacio, y nada se borra solo por eso.
• Soporte: soporte@mecanova.cl, lunes a viernes, 9:00-18:00 h.
• Uso aceptable. No está permitido:
  • subir contenido ilícito o malicioso;
  • intentar entrar a cuentas o datos ajenos;
  • sobrecargar el Servicio a propósito;
  • usarlo para fines ilegales.

9. Propiedad intelectual

• De Mecanius: el programa Mecanius, su código, Vysia AI, la interfaz, la marca, los logos y la documentación pertenecen a MECANOVA LAB SpA y están protegidos por la ley.
• Componentes de terceros: el Servicio y el Programa de escritorio incluyen componentes de código abierto que se rigen por sus propias licencias. La lista está en «Licencias de terceros», en el programa y en la web. Nada en estos términos limita los derechos que esas licencias otorgan.
• Sugerencias: Mecanius puede usar libremente las ideas que el Usuario proponga para mejorar el producto. Eso no incluye el Contenido del Usuario.

10. Responsabilidad, suspensión y término

• Responsabilidad: en la máxima medida que permita la ley, Mecanius no responde por daños indirectos, por lucro cesante, por decisiones de diseño tomadas a partir de los resultados ni por el contenido o el uso de los informes del Usuario (sección 6).
  • Su responsabilidad total queda limitada a los daños directos causados por una falla del Servicio que le sea imputable.
  • Si un cliente del Usuario u otro tercero reclama a Mecanius por un informe, un diseño o un archivo del Usuario, el Usuario responde y mantiene indemne a Mecanius, salvo que el daño se deba a una falla del Servicio imputable a Mecanius.
  • Nada de esto limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
• Suspensión: Mecanius puede suspender una cuenta que infrinja estos términos o que ponga en riesgo la seguridad. Avisará antes, salvo urgencia.
• Término: el Cliente puede terminar en cualquier momento cancelando su suscripción.
  • Al terminar, sus trabajos siguen en sus archivos .mecx, y puede descargar los demás datos de su cuenta durante 30 días.
  • Después, esos datos se borran del Servicio, salvo el registro de los informes emitidos y lo que la ley obligue a conservar.
  • En un Plan Prime de una institución o empresa, si su contrato se suspende, ninguna de sus cuentas puede ingresar, pero no se borra nada. Si vence, sus cuentas se guardan 12 meses sin poder ingresar: al renovarlo en ese plazo, todo vuelve a funcionar como estaba; después se cierran, con un aviso a sus administradores 30 días antes. El registro de los informes emitidos con ellas se conserva siempre.
• Cierre de la cuenta: el Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento con «Cerrar mi cuenta», en la tarjeta de usuario (sección «Tus datos»). Lo que quede de sus trabajos en el servidor se borra de inmediato y el resto de los datos de la cuenta, 30 días después, como explica la Política de privacidad. El registro de sus informes emitidos se conserva para que se puedan seguir verificando, con sus datos mientras el informe sea válido. Para retirar sus datos de un informe, el Usuario lo anula y marca «Retirar también mis datos de este informe»; al cerrar la cuenta, puede retirarlos de sus informes anulados.

11. Cambios, ley aplicable y comunicaciones

• Cambios: Mecanius puede modificar estos términos.
  • Avisará con 30 días de anticipación, por correo y dentro del programa.
  • Pedirá aceptar la nueva versión al ingresar.
  • Si el Cliente no la acepta, puede cancelar sin costo.
• Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Quien contrata como consumidor conserva su derecho a reclamar ante el Sernac y ante el juzgado de policía local que le corresponda. Las controversias con quien no contrata como consumidor se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Antofagasta, y quien contrata desde otro país conserva los derechos irrenunciables que le reconozca su ley.
• Comunicaciones: se envían al correo de la cuenta y a soporte@mecanova.cl. Los correos automáticos de Mecanius llegan desde soporte@mecanova.cl, y Mecanius nunca pide por correo la clave ni los códigos del segundo factor.
• Idioma: si estos términos se publican en varios idiomas, prevalece la versión en español.